21 Jul

Solución de problemas en el trabajo

¿Cómo lidiar con los problemas del trabajo?


Como profesionales en la atención directa a personas (nivel asistencial, sociosanitario, servicios, cara al público…) podemos encontrarnos ante situaciones difíciles, bien en la interacción con los usuarios o con los compañeros de trabajo de distintos niveles. En ocasiones, es inevitable llevarnos a casa preocupaciones generadas en contextos laborales, que generan malestar si no sabemos cómo gestionarlas. Esto disminuye nuestra motivación.

En este post, queremos poner de manifiesto la importancia de tomar conciencia de los problemas que no alcanzamos a resolver en el trabajo y nos los llevamos a casa. ¡Podemos resolverlos!

 

Preocupaciones generadas en el trabajo

En ambientes laborales, es inevitable vivir situaciones en las que hemos de poner de manifiesto nuestra habilidad de solucionar problemas, tanto prácticos como inter-relacionales. Si tenemos dificultad en algunas de ellas, vamos ocupando espacio mental con temas que intentamos solucionar, nos vamos preocupando en exceso y nos vamos cargando de emocionalidad negativa. Además, en la atención directa podemos encontrarnos en situaciones donde nos sentimos identificados en parte y nos cuestionamos cómo actuaríamos en esas circunstancias.

Fundamentalmente, lo que nos llevamos “de más” a casa son problemas que no sabemos gestionar. Sus consecuencias son pensamientos que se quedan dando vueltas en nuestra cabeza y emociones (y sensaciones) que notamos de forma displacentera y nos molestan. Hemos de tener presente que cada vez hay más evidencia científica de los efectos negativos de las preocupaciones mal gestionadas en nuestra salud física y mental.

 


La preocupación excesiva afecta a nuestra vida personal y salud


 

Solución de problemas

Sin duda, hay situaciones que podemos atajarlas a tiempo con unas buenas estrategias de solución de problemas. Los resultados de la solución de problemas vienen determinados por dos procesos generales, que son relativamente independientes. Estos son: orientación hacia los problemas y resolución de dichos problemas (D’Zurilla et al., 1996). Es decir, es diferente ser bueno en detectar problemas susceptibles de solucionar que ser habilidoso en saber resolverlos.

En el primer proceso, es necesario saber discriminar los problemas reales y los que no lo son, sin infra ni sobredimensionarlos.
En el otro, se requiere disponer (y poner en marcha) unas habilidades básicas de resolución de problemas y saber determinar si nuestro problema puede abordarse de esta manera.

 

Pasos en la solución de problemas

Vamos a describir los diferentes pasos para resolver un problema:

1. Definición, análisis y formulación del problema: es necesario recoger la información pertinente, comprenderla en su totalidad, establecer metas…

2. Generación de soluciones alternativas, cuantas más mejor, sin criticarlas de entrada. Aconsejamos que sean variadas e imaginativas, y si es conveniente, buscar ayuda externa.

3. Toma de decisión: tras cribar las posibles soluciones anteriores y anticipar sus posibles resultados, optaremos por la más adecuada y diseñaremos un plan de acción para implementarla.

4. Aplicación de la solución y comprobación de su utilidad: la pondremos en práctica y evaluaremos con posterioridad si ha funcionado. Si es así, ¡ya está! ¡premio! Si no, se ha de regresar al punto anterior y elegir otra posible solución.

 

Solución de problemas y emociones

Las emociones pueden tanto facilitar como obstaculizar el proceso. Por una parte, nos motivan a empezar el proceso de solución de problemas y mantenernos hasta su finalización. Y por otra, las emociones displacenteras intensas nos estorban en momentos de estrés. Necesitaremos disponer de unas estrategias de autoregulación adecuadas y de unos aceptables autocuidados en el trabajo.

 

Los problemas laborales no solo pueden afectar a tu motivación laboral, si no también a tu vida personal y a tu salud, por esta razón desde PSICO te ofrecemos nuestra ayuda. Contacta con nosotros !!!

 

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¡Gracias!

Psicología y Coaching PS|CO

 

Maite García, Psicóloga Clínica y Coach, PS|CO

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